Términos y Condiciones de uso de Teloa

General

La prestación de Servicios a través de este Sitio Web o App está sujeta a la aceptación de este Acuerdo. Al registrarse en el Sitio Web o App y/o usando el mismo usted acepta expresamente estar vinculado a los términos y condiciones que se exponen más adelante, a la Política de Privacidad de Teloa, así como a cualquier otro término o condición de este Acuerdo.

Si usted se opone a este Acuerdo o a cualquier modificación posterior del mismo, o no está satisfecho de pertenecer al Sitio de ninguna manera, inmediatamente deberá:

• dejar de usar el Sitio Web o App; y
• notificar que deja su afiliación enviando un email a [email protected].

Al final de esta página Web encontrará el significado de algunas palabras que se usan en este Acuerdo.

Información de Afiliación

Al registrarse como miembro del Sitio Web o App, usted debe proporcionar la información precisa, completa y actualizada cuando le sea solicitada en el formulario de inscripción, el proceso de inicio de sesión a través de Meta, Google o Apple o en otras áreas del sitio, como por ejemplo la página de configuración de cuenta. Usted acepta que la información proporcionada por usted será veraz, exacta y completa. Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio de dicha información y lo debe hacer visitando el Sitio Web o App para así mantenerla actualizada. Toda la información personal que nos provee será tratada de acuerdo con la Política de Privacidad de Teloa.

Si eres menor de 18 años de edad debes obtener el consentimiento de tus padres o tutores antes de usar el Sitio Web o App. Si eres un empleado de alguna compañía u otra entidad, o estás actuando en nombre de una compañía, debes ser autorizado por tu empleador para estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones de uso.

Uso no autorizado de su cuenta de usuario

Independientemente de si eliges registrarte con tus credenciales de Meta o Google, o un email y contraseña de tu elección, eres totalmente responsable de todas las actividades que se realicen con tu cuenta, incluyendo el uso no autorizado de su método de pago o cualquier otro. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario. En caso de olvidar o perder su contraseña debe recuperarla usando el link “¿Olvidaste tu contraseña?” en el cuadro de diálogo de acceso al Sitio. También aceptas que te registras sólo en tu propio nombre. Cada información de cuenta de usuario debe ser usada por una única persona y es intransferible.

Tus Datos

La información personal recogida por nosotros como parte de este servicio será tratada en concordancia con la Política de Privacidad de Teloa, la que forma parte de este Acuerdo.

Ten en cuenta, por favor, que enviar información personal vía e-mail a través de Internet puede no ser seguro del todo y puede ser interceptada por terceros o entregada incorrectamente. No debes divulgar información personal por Internet a menos que hagas uso de tecnologías de comunicación seguras o encriptadas.

Tendremos el derecho, pero no la obligación, de guardar todas la comunicaciones o instrucciones dadas por su persona hacia nosotros, o mensajes enviados por nosotros hacia ti a través del Sitio Web o App.

Tu cuenta de usuario

El Sitio Web o App puede ser usado por ti para efectuar un número limitado de recargas y/o recargas de un valor limitado en períodos de tiempo específicos. Serás notificado automáticamente cuando alcances dichos límites o intentes efectuar recargas que excedan los límites. Otros límites y exclusiones se pueden aplicar. Otros límites y exclusiones se pueden aplicar a ellas (las recargas) y serás informado de ellos aunque utilices el Sitio Web o App solo de vez en cuando.

Debes asegurarte de que todas las instrucciones que nos das a través del Sitio Web son precisas y completas, y que, cuando sea apropiado, identificas correctamente el número telefónico al cual cualquier cantidad es abonada o cargada.

Debes examinar cuidadosamente cualquier información que nos envíes al realizar las recargas, así como cualquier información que te proporcionemos a través del Sitio Web o App ocasionalmente y debes reportarnos cualquier omisión o error que veas escribiéndonos en un plazo máximo de 30 días desde que te hayas percatado.

Política de devolución

Una vez que una recarga ha sido enviada y Teloa puede verificar que la cantidad de recarga se ha acreditado adecuadamente al número que trataba de recargar, el reembolso no se puede hacer, esto incluye situaciones en las que el número recargado lo hayas introducido incorrectamente.

Tus Obligaciones

Te comprometes con nosotros a cumplir estrictamente este Acuerdo. Aceptas que el cumplimiento de este Acuerdo está concebido para minimizar el riesgo de uso no autorizado del Sitio Web. Te comprometes a indemnizarnos completamente en caso de pérdida o daños ocasionados por ti hacia nosotros, tú mismo o terceros como consecuencia del no cumplimiento de este Acuerdo.

Transacciones en tu Cuenta de Usuario

Una vez recibida y completada correctamente tu petición de recarga pasaremos al cobro y enviaremos una solicitud electrónica al operador de red celular correspondiente para acreditar la cantidad transferida en beneficio del número telefónico de pre-pago que nos diste. El operador de la red debe ser el responsable ante ti por la provisión de los servicios celulares a los que aplica la recarga.

Teloa es una entidad independiente que actúa en nombre del operador de red para facilitar el envío de Recargas.

Si estás dentro del cumplimiento del acuerdo y no has actuado fraudulentamente o de manera negligente, aceptaremos la responsabilidad por la no ejecución o ejecución defectuosa de una Recarga enviada a través del Sitio Web o App pero tal responsabilidad queda limitada a la cantidad de Recargas no ejecutada o ejecutada defectuosamente.

Servicios e Información de Terceros

Muchos de los productos y servicios ofecidos en venta en Teloa o a través de servicios que podemos ofrecerte son presentados, creados o desarrollados por terceros. La información acerca de algunos de estos servicios o productos del Sitio Web o App está sujeta a restricciones específicas que conciernen a las personas para las que tal información pueda estar disponible. Los detalles de tales restricciones se especifican en las páginas a las que están relacionadas y debes leer cuidadosamente esos detalles antes de continuar con el resto de la página.

La información acerca de algunos de los productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web pueden estar sujetos a Avisos y Advertencias Legales adicionales, identificadas como tales. Estas notificaciones y advertencias son importantes y son para la protección de ambas partes, tú y nosotros. Por favor, tómate el tiempo de leer cuidadosamente todos los Avisos y Advertencias Legales en las páginas que visites de este Sitio Web.

Productos, servicios e información de terceros no son proporcionados o respaldados por nosotros por lo que tu relación legal es con el tercero que suple cuando compras tales servicios o bienes. No tenemos chequeada la exactitud o integridad de la información o la idoneidad o calidad de los productos o servicios de terceros. Debes hacer tus propias investigaciones con el tercero en cuestión antes de confiar en su información o entrar en alguna transacción con relación a sus productos o servicios en el Sitio Web.

Resolución del Acuerdo

Podemos resolver el Acuerdo y “eliminar” tu cuenta del Sitio Web y Servicios proporcionados en él:

• dándote al menos 1 día de aviso previo por escrito;
• inmediatamente cuando violes cualquiera de los términos de este Acuerdo o cuando haya motivos fundados para hacerlo. Siempre se te informará mediante un aviso por escrito tan pronto como sea razonablemente posible después de la resolución de acuerdo;
• inmediatamente después de tu “incapacidad contractual”;
• si no has accedido en ningún momento durante 36 meses consecutivos; o
• si tenemos razones para creer que cualquiera de los Servicios ha sido utilizado negligentemente, ilegalmente o fraudulentamente por ti o por un tercero como consecuencia de tu negligencia o imprudencia.

Este Acuerdo no tiene un mínimo o duración de tiempo finita por lo que seguirás vinculado al mismo hasta su terminación. Podrás rescindir el contrato en cualquier momento mediante un preaviso no inferior a 1 día previo y por escrito para tal efecto, pero sin perjuicio de tu responsabilidad por cualquier deuda pendiente en cualquier Cuenta de usuario ligada a ti, anterior a la fecha de cese.

Nos reservamos el derecho de procesar o cancelar cualquier transacción durante el proceso de terminación de este Acuerdo o suspensión o retirada de los Servicios. No somos responsables de de ninguna pérdida que puedas tener por alguna transacción que no ha sido procesada como parte del Servicio luego de la terminación de este Acuerdo o suspensión o retirada de los Servicios.

Tu contribución

Cuando nos envías cualquier comentario, sugerencia, idea u otro material relacionado, desde algunos de nuestros Servicios o desde el sitio, estás de acuerdo en que podamos usarlo, reproducirlo, publicarlo, modificarlo, adaptarlo y transmitirlo al resto, libre de cargos y sin restricción alguna, siempre sujeto a nuestras obligaciones de Política de Privacidad.

Este Sitio Web está establecido en Estados Unidos de América y en concordancia con sus leyes, por lo que, será gobernado por las leyes de dicho país. Al usar el Sitio Web aceptas que el uso del mismo y de cualquier información que en él haya será también regida por dichas leyes y cualquier reclamación o disputa que surja de tu uso del Sitio Web o cualquier información que haya en él, estás de acuerdo con que las cortes norteamericanas tendrán exclusiva jurisdicción sobre dicha reclamación o disputa.

Tu acuerdo de compra de Recargas es con el operador de red celular. Teloa es una entidad independiente nombrada por los operadores de red celular para actuar en su nombre y facilitar el envío de Recargas.

Variaciones del Acuerdo

No estamos obligados a notificarte las variaciones del Acuerdo a no ser que sea por ley, y podemos alterar este Acuerdo ocasionalmente. Cualquier alteración tendrá efecto y será vinculante para ti en un plazo de 14 días, luego de serte notificada por alguna de estas vías: correo postal o mensaje electrónico a través del Sitio Web. Tienes derecho, una vez recibida la notificación de cualquier cambio de este Acuerdo, a rescindir inmediatamente el Acuerdo pero sin perjudicar cualquier derecho u obligación previo a la fecha de terminación, incluyendo tu responsabilidad por cualquier deuda en cualquier Cuenta de Usuario o cualquier otra que se tenga anterior a la fecha de cese.

Avisos

Salvo que se indique expresamente, cualquier notificación que nos envies en relación con el objeto del presente Acuerdo debes enviarla por escrito dirigida a Teloa en:

3650 NW 82nd Ave Suite #401
Doral, FL 33166
Estados Unidos

o por email a [email protected].

Uso de información y Confidencialidad

Conforme a los términos de la Política de Privacidad, y exceptuando aquella información que sea requerida por imposición de la ley o en virtud de una directiva o solicitud emitida por el Regulador Financiero u otra autoridad legal o reguladora competente, nos aseguraremos de que todos tus datos personales confidenciales que tengamos en nuestro poder, en relación con este Acuerdo, serán sólo accesibles por nosotros mismos, o agentes u otra compañía controlada por nosotros y serán procesados o usados sólo por nosotros con propósitos y maneras compatibles con el cumplimiento de nuestra obligación hacia ti bajo este Acuerdo.

Debes asegurarte de que toda información que obtengas de nosotros relativa a nuestras operaciones, servicios, software, hardware y/o sistemas en conexión con este Acuerdo debes tratarla con estricta confidencialidad y no debes compartirla con terceros a menos que ya sea de dominio público.

Propiedad Intelectual

Los Derechos de Propiedad Intelectual de todos los datos, información, sistemas, procesos u otro material usado o desarrollado por nosotros para poder prestar los Servicios o llevar a cabo las obligaciones en virtud del Acuerdo, o al momento de su creación, son propiedad nuestra o de quienes otorgan sus licencias. Debes usar dicho material sólo con el propósito de recibir los Servicios como queda contemplado en este Acuerdo.

Salvo que especifiquemos lo contrario, los Derechos de Propiedad Intelectual y el contenido de toda la página web son de nuestra propiedad o de sus licenciantes. La reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web en cualquier forma está prohibido sin nuestro consentimiento previo, aparte de eso, puedes imprimir o descargar una copia de los contenidos del Sitio Web para uso personal pero no comercial.

Protección de Datos

Cumpliremos con nuestras obligaciones donde sea aplicable la ley de protección de datos con respecto a la información que tengamos de ti, la cual debes tener disponible para que puedas verificar y comprobar que todo está en concordancia a este tipo de leyes. La Política de Privacidad publicada en el Sitio Web puede utilizar los datos personales que le conciernen y que forman parte de este Acuerdo.

Retirada temporal de los Servicios

En eventos de caída, fallo o mal funcionamiento de cualquier sistema conectado al Sitio Web y los Servicios, o donde haya riesgo de seguridad real o potencial, tendremos el derecho, sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia ti, a suspender temporalmente los Servicios o el acceso al Sitio Web durante un período de tiempo razonable para remediar, encontrar o resolver la incidencia en el sistema.

Agenciación

Aceptas que has entrado en el presente Acuerdo para tu propio beneficio y no para el beneficio de otra persona, así como que no se puede subcontratar o asignar ninguno de tus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo.

Legislación aplicable

Todas las relaciones establecidas entre ambas partes anteriores al Acuerdo, y en este mismo Acuerdo, se regirán y serán interpretadas por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., y los tribunales de los Estados Unidos serán los únicos competentes para resolver cualquier disputa en relación con ellas.

Nulidad

Si, en cualquier momento, alguna cláusula de este Acuerdo (o cualquier parte de alguna cláusula del mismo) es o se convierte en ilegal, se invalida o es inaplicable, no afectará o perjudicará la legalidad, validez o exigilibilidad del resto de este Acuerdo (incluyendo la parte donde sólo se haya convertido en ilegal, inválida o no aplicable).

Exención

Cualquier exención por nuestra parte de una violación o incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo, no se interpretará como una renuncia de cualquier incumplimiento posterior de la misma u otras disposiciones, ni ninguna demora u omisión de nuestra parte para ejercer o hacer uso de cualquier derecho, poder o privilegio que tenemos o podemos tener, operará como una renuncia de cualquier violación o incumplimiento por tu parte.

Idioma

El Acuerdo y toda la documentación que pondremos a su disposición durante el mismo estará en español, así como todas las comunicaciones entres ambas partes.

Definiciones

Las palabras en negrita en esta Cláusula de Definiciones tienen el respectivo significado que se les da justo debajo de ellas en este Acuerdo; donde el contexto lo admita, el número Singular puede incluir el Plural y viceversa.

Acuerdo

El Acuerdo establecido entre nosotros con el propósito de recibir cualquiera de los Servicios a través del Sitio Web los que consisten en (1) Registro; (2) estos Términos y Condiciones; y (3) la Política de Privacidad que aparece en el Sitio Web ocasionalmente. En caso de conflicto o ambigüedad de cualquiera de estos documentos prevalecerán estos Términos y Condiciones.

Nosotros, o nos, significan Teloa, incluyendo sus sucesores y cesionarios.

“Comisiones” significa las tasas pagables por los Servicios que te proveemos, las que deben ser conocidas por ti al usar el Sitio Web.

Derechos de Propiedad Intelectual

“Derechos de Propiedad Intelectual” se refiere a todos los derechos de autor, patentes, marcas registradas, derechos de diseño registrados o no, derechos en bases de datos y derechos topográficos y otros derechos de propiedad intelectual, todos los derechos para iniciar una acción de atribución engañosa, todos los derechos para solicitar protección con respecto a cualquiera de los derechos antes mencionados y cualquier otra forma. O la protección de la misma naturaleza o de efecto equivalente o similar a cualquiera de ellos que puede subsistir en cualquier parte del mundo, e incluye cualquier marca registrada que tenemos bajo la palabra “teloa“ o “teloa.com“.

Política de Privacidad

Documento llamado “Política de Privacidad” publicado, y editado ocasionalmente, por nosotros en el Sitio Web.

Proceso de registro

El proceso, que debe ser propia y completamente realizado por ti, en el que pides acceso a los servicios de Teloa, incluyendo, pero no limitando, formularios de solicitud, solicitudes en línea y formularios completados por ti.

Password o Contraseña

Palabra creada por ti y alojada por nosotros que permite acceder al Sitio Web y sus Servicios.

Recarga

Transferencia de alguna cantidad desde una cuenta de usuario a un operador de red móvil (autorizada por nosotros en ocasiones) para pagar por la prestación de servicios de telecomunicación hecha por el mismo operador de red a un teléfono celular de pre-pago usando nuestros servicios y Sitio Web.

Servicios

Los servicios puestos a disposición por nosotros en el Sitio Web o App aunque no sean constantes en el tiempo, incluyendo el servicio de recargas.

Sitio Web

Cualquier página web que contenga la URL teloa.com.

App

La aplicación Teloa disponible en Apple Store o en Google Play Store.