Política de privacidad

Política de Privacidad y Cookies

Sobre Fonoma

www.teloa.com (“Sitio Web”) es operado por Fonoma LLC EIN 461212312. Nuestra dirección postal es:

3650 NW 82nd Ave Suite #401
Doral, FL 33166
Estados Unidos

¿Qué es la Política de Privacidad y la Declaración de Cookies de Teloa?

En Teloa siempre respetamos la privacidad de nuestros miembros y su información personal así que nos tomamos este asunto muy en serio. Por eso, siempre cumplimos con las obligaciones que se establecen en el marco de las leyes de protección de datos. Queremos que sepas cada detalle de nuestra Política de Privacidad y Declaración de Cookies para que sepas exactamente cómo usamos cualquier dato personal que nos proporcionas. Te recomendamos leerlo todo con cuidado. Ten en cuenta que al visitar y registrarte en el Sitio Web estás aceptando los términos de lo aquí expuestos.

Datos almacenados

¿Qué información es almacenada por Teloa?

Hay dos tipos de información que almacenamos:

“Datos Personales” – Esta es información que te identifica o puede ser usada para ello. Podemos recopilar y procesar tus siguientes Datos Personales:

Tu nombre
Tu dirección de e-mail
Los últimos cuatro dígitos y la fecha de expiración de tus tarjetas bancarias
Tu dirección IP
Otra información que nos facilites mediante la cumplimentación de los formularios en nuestro Sitio Web
Enlace a tu imagen de perfil de Meta o Google en caso de que te registres usando alguno de ellos
También podemos pedir información si reportas algún problema con nuestro Sitio Web o App
Si nos contactas podemos mantener un registro de la correspondencia
Detalles de las transacciones de las recargas que llevas a cabo, así como de las visitas, en el Sitio Web

Cuando instalas la aplicación Teloa, también te pedimos que nos permitas acceder a la libreta de direcciones de su dispositivo celular. Recopilamos una copia de los números de teléfono y los nombres de todos sus contactos (sean o no clientes de Teloa, pero solo el nombre y el número de teléfono) con el fin de brindar funcionalidad y administrar nuestros servicios. No guardaremos la libreta de direcciones completa de tu teléfono celular en nuestros servidores, los datos se almacenarán localmente en tu dispositivo. Solo se guardarán en nuestros servidores los datos de los contactos a los que envíes una recarga.

“Datos No Personales” – Como la mayoría de los sitios web, Teloa recopila información estadística y analítica. Es a lo que llamamos Datos No Personales. A diferencia de los Datos Personales, esta información no puede ser usada para identificarte o contactarte. Ejemplo de estos datos son los tipos de navegadores Web y otra información estadística anónima que implique el uso de nuestro Sitio Web.

¿Cómo usamos tus Datos Personales?

Podemos usar esta información para lo siguiente:

Ser capaces de enviar la recarga que solicitaste y procesar cualquier pago relacionado a esa recarga.
Contactarte en caso de ser necesario por alguna recarga que hayas enviado o para responder cualquier comunicación que pudieses habernos mandado
Proveerte de información acerca de nuevas funcionalidades que pudiesen interesarte
Notificarte de cualquier cambio en el Sitio Web o App
Asegurarnos de que lo contenido en nuestro Sitio Web es presentado en la manera más efectiva para ti y tu computadora
Atención al Cliente
Por seguridad y prevenir fraudes

¿Por qué Teloa recopila Datos No Personales?

En Teloa siempre estamos buscando mejorar y ayudar a nuestros usuarios tanto como sea posible y recopilar esta información es un camino importante para lograrlo. Queremos tener un mejor conocimiento de dónde vienen nuestros usuarios, qué les gusta o no del sitio para así servirles mejor.

Cookies

¿Qué es una Cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que es almacenado por el navegador Web en tu computadora cada vez que visitas ciertas Webs. Una cookie permite a un sitio Web distinguir entre tu computadora y la de otro usuario.

¿Almacenan las Cookies mis Datos Personales?

En general, las cookies no contienen Datos Personales a menos que ya hayas dado esa información al Sitio Web.

¿Qué tipo de Cookies usa el Sitio Web y para qué?

El Sitio Web usa cookies que se pueden dividir en las siguientes categorías:

Estrictamente Necesarias Estas te permiten mantener la sesión iniciada durante tu visita al Sitio Web así como realizar acciones sin necesidad de iniciar sesión nuevamente.
Funcionales Estas permiten al Sitio Web recordar algunos detalles acerca de las elecciones que haces (por ejemplo el idioma que usas en el Sitio, etc) para darte la mejor experiencia posible al usar Teloa.
Analíticas Nos permiten reconocer y calcular el número de visitantes al Sitio Web. Así como cuánto tiempo estás y desde donde llegaste al mismo. Ellas ayudan a Teloa a mejorar la manera en la que el Sitio Web funciona.

¿Puedo bloquear o eliminar las Cookies?

Sí que puedes en caso de que quieras hacerlo. Ten en cuenta que esto puede ser inconveniente para ti al usar nuestro Sitio Web y en algunas situaciones quizás no puedas enviar recargas.

Marketing Directo

¿Usará Teloa mis Datos Personales para el marketing directo?

Al haber consentido podemos usar tus Datos Personales para enviarte información vía e-mail relacionada con nuestros servicios y promociones las cuales pueden resultarte interesantes.

¿Puedo cancelar mi subscripción?

Puedes también cancelar la subscripción en cualquier momento y de forma gratuita usando la facilidad que para ello dispones (quizás un link) en el e-mail que Teloa te envía o enviándonos un e-mail a [email protected].

Otras Preguntas

¿Dónde están mis Datos Personales almacenados?

Tus Datos Personales están albergados en servidores de Google Cloud Datastore localizados en Estados Unidos de América.

¿Puedo actualizar, corregir o borrar mis Datos Personales?

Dentro del apartado de tu cuenta puedes modificar tu nombre, contraseña, foto de perfil, etc o eliminar tu cuenta completamente. También tienes la opción de dejarnos saber acerca de cualquier cambio o inexactitud en tus Datos Personales y nosotros vamos a actualizar, corregir o borrar el dato conforme lo has solicitado. No hay ningún cargo por esto y lo completamos con la mayor brevedad posible dentro de un plazo máximo de 15 días.

En caso necesario, por favor, contáctanos en [email protected] o en 3650 NW 82nd Ave Suite #401 Doral, FL 33166 Estados Unidos

¿Puede Teloa cambiar su Política de privacidad y declaración de cookies?

Cualquier cambio en estos aspectos será claramente dado a conocer en nuestra página Web. Hacemos esto porque queremos que nuestros usuarios conozcan exactamente qué información almacenamos, cómo la usamos, y bajo qué circunstancias, si existen, la revelamos. Si en algún momento decidimos usar los Datos Personales de una manera diferente a la que previamente ha sido indicada lo notificaremos vía e-mail. Podrás decidir si podemos, o no, utilizar tu información de esta nueva manera.

¿Cómo ponerme en contacto con Teloa?

Para cualquier duda relacionada con sus Datos Personales, esta política de privacidad y declaración de cookies o cualquier queja relacionada, por favor, escribe a [email protected].